Software Integral para Hoteles en Arequipa

Si usted gerencia un hotel, sabe que lo que buscan sus clientes es calidad y óptimo servicio. Y que no basta sólo con ofrecer la mejor atención personal.

Usted precisa un software para generar eficiencia administrativa y operativa, que le permita conocer cuándo y cómo se asignan los recursos materiales, los ingresos y los gastos por huésped, delegación, cuenta de empresa o habitación, ... y poder darle respuesta a sus clientes cuando ellos le realicen consultas.

A la hora de buscar el mejor Software de Administracion y Control para su Hotel precisa el software de gestión HOTEL HOST. Control total de su establecimiento; supervisión de recursos a través de su interfase de gestión, facturación de habitaciones en todas las modalidades posibles, manejo de reservas y delegaciones, historial de clientes, manejando tambien un módulo de gestión gastronómica restaurant y Bar, para que no quede área sin administrar en su hotel.

Fidelice su clientela a través de la excelencia en la prestación de servicios y gestión de recursos, brindando respuestas al momento; usted sabe que sólo los clientes satisfechos regresan. Y la única forma de generar eficiencia y control simultáneamente, es utilizando un software de administración de calidad. Consúltenos y asómbrese: porque optimizar la administración de su negocio cuesta mucho menos de lo que usted piensa.

HAGANOS SU CONSULTA, UTILIZANDO NUESTRO FORMULARIO DE CORREOCaracterísticas del sistema de gestión para hoteles Estado gráfico del hotel (maincourant) Usted puede averiguar la situación actual de su hotel con un simple pantallazo, gracias al detalle gráfico del estado total del establecimiento, y que puede pedirse por una fecha en particular. En uno de los paneles se muestra el estado de las cajas de los conserjes. Se obtienen datos como: responsable del turno, horario de entrada y salida, habitaciones ocupadas del turno anterior, habitaciones ocupadas en el turno consultado, habitaciones liberadas del turno, saldo inicial de caja discriminado por moneda, ingresos y egresos del turno, saldo final de caja.
El segundo panel grafica el estado de las habitaciones. Pulsando sobre el ícono de una determinada habitación se accederá a la ficha de la misma, detallando todos los movimientos registrados que hayan tenido lugar en el día.
Planning gráfico de ocupación del hotel Visualice al instante el estado de su hotel en un rango determinado de días. Pulsando sobre el ícono de un determinado cuarto, se obtendrá la ficha del mismo en un día determinado. En esta ficha de alojamiento se puede definir la estadía, realizar reservas, registrar datos de ocupantes, definir tarifas a aplicar, registrar gastos (teléfono, bar y varios), registrar anticipos, cargar servicios a la habitación, facturar (con cargo individual, a la empresa o agencia), dar ingreso a la estadía y registrar la finalización de la misma.
De óptimo y fácil manejo, la interfase de planilla expone dos entradas, donde las filas representan a las habitaciones y las columnas a los días. En distintos colores se muestran los diferentes estados de cada una de las habitaciones. Pueden ser definidos por el usuario los colores, los nombres utilizados para identificar a cada tipo de habitación y el orden de aparición de las habitaciones en la planilla. Con la opción de reubicar los alojamientos y reservas con un simple arrastrar y soltar del mouse, cambiando de esta manera el día o la habitación.
Manejo de delegaciones Administre fácilmente grupos o delegaciones a través de la sencilla y completa interfase de este módulo. Obtenga todos los datos necesarios en una sola pantalla. Registros del grupo como ser agencia o empresa a la que pertenece (si fuese el caso), informes de las habitaciones reservadas / ocupadas, arribos y partidas, tarifas a aplicar para el alojamiento, asignación de precios de estadía a delegaciones, ingresos y egresos, facturación, etc.
Fichas de habitaciones En la ficha de alojamiento puede asignar la estadía, realizar reservas, registrar datos de ocupantes, manejar arribos y partidas, definir tarifas a aplicar, registrar gastos (teléfono, bar y varios) y anticipos, cargar servicios a la habitación, facturar (con cargo individual, a la empresa o agencia), dar ingreso a la estadía y registrar la finalización de la misma. Facturación de estadías Puede facturar por reserva, agencia, habitación, huésped. Las facturas se pueden generar agrupadas. Facturación detallada y agrupada a particulares, empresas y agencias. También permite la facturación por separado de gastos y alojamiento, la registración de gastos, y datos de la partida del Hotel por parte de delegaciones.

Fuente: Solucionesonline.org

ERP SIGA Arequipa "Sistema Integral de Gestión Administrativa"

Software Estandar para la Gestión Interna: Un nuevo estudio de EBS muestra que los sistemas ERP están reemplazando al software a medida

La escuela de negocios European Business School (EBS) ha presentado los resultados de un nuevo estudio sobre la implantación de los sistemas ERP en las Organizaciones. Este exhaustivo informe analiza las opiniones de representantes de más de 100 de las mayores Empresas a nivel mundial.

Las principales conclusiones de este estudio son:

· Las aplicaciones estándar ERP están reemplazando con rapidez al software a medida. El ERP es una tecnología creciente en las Empresas sostenibles y en crecimiento. Aproximadamente el 70% de las Organizaciones encuestados cuentan con un ERP y un 14% están analizando la posibilidad de comprarlo. Hace ocho años, los sistemas estándar eran utilizados por menos del 40% de las entidades. Se espera que en los próximos años, la cifra alcance el 100%.

· La necesidad de mejorar los procesos de negocio está impulsando la adopción del ERP. Mejorar la eficacia de sus procesos de negocio y conseguir más transparencia y calidad de la información son los dos principales argumentos para adoptar un sistema ERP, según las oganizaciones encuestadas. El estudio también destaca la usabilidad como un factor fundamental a la hora de adquirir este software. Las nuevas soluciones ERP con funcionalidades de portales están incrementando la adopción y la aceptación del usuario final.

El estudio en mencion informa "Nuestro estudio es el análisis más profundo que se ha elaborado hasta el momento sobre el uso del ERP en la industria internacional", asegura el Prof. Dr. Dirck Schiereck, catedrático en Banca y Finanzas de la European Business School. "El deseo de las Empresas de impulsar su negocio, la facilidad para desarrollar e integrar sistemas y la necesidad de funcionalidades de amplio rango y fáciles de usar son los factores fundamentales que se tienen en cuenta a la hora de decidir la adquisición de un ERP, sorprendentemente mucho más que las consideraciones sobre su coste. Esto nos indica que hay una mayor comprensión, por parte de las Empresas, del valor estratégico a largo plazo de la planificación de los recursos de la empresa".

La Infraestructura del ERP SIGA ayuda a estandarizar e integrar varios sistemas heterogéneos y reducir la complejidad y los costes totales de mantenimiento". Pegados 100% a los mejores estandares de las mejores practicas empresariales, como tambien con una tecnologia de vanguardia escalable y de gestion en cualquier sistema operativo.

Mas Informacion !Aqui!

La Empresa del Siglo XXI - Sus Parametros

La industria y las Empresas son en los últimos años el principal tractor del resto de los sectores económicos e inductor del descenso de la tasa de desempleo, si bien es cierto que durante la década de los noventa ha sufrido el efecto de los diferentes ciclos económicos, y la posterior recuperación que se ha consolidado en los dos o tres últimos años.

Salvando los aspectos coyunturales, y como consecuencia de las principales tendencias que configuran el contexto económico mundial, las Empresas se enfrentan a una serie de retos a los que deberán hacer frente las empresas en el tercer milenio, resumidos a continuación:
* Globalización de la economía, a la cual, además de los procesos de liberalización de mercados, han contribuido de manera importante el desarrollo de las tecnologías de la información y el desarrollo de la logística que facilita la libre circulación de los bienes. Sus principales efectos son una mayor interdependencia que puede generar una mayor inestabilidad en ciertos momentos, un desplazamiento de los centros de decisión derivado de los procesos de concentración de empresas y el surgimiento de nuevas oportunidades por la incorporación de mercados en desarrollo.
* Sociedad del conocimiento: el conocimiento es el principal recurso de las organizaciones y su principal fuente de ventaja competitiva; la transformación del conocimiento en innovación permitirá dar respuesta a las exigencias del mercado.
* Terciarización de la economía, derivada de la cada vez mayor concentración de las empresas en el núcleo de su negocio, externalizando una serie de servicios antes integrados, con el fin de aumentar su competitividad.
* El medio ambiente como factor de competitividad, en la medida en que supone una adaptación e innovación en los procesos; adaptarse más rápidamente que los competidores supone una ventaja competitiva, y no hacerlo puede suponer quedarse fuera del mercado. Por otra parte, la exigencia social de un desarrollo sostenible está propiciando la aparición de importantes oportunidades de negocio en este sector.
* Mayor concienciación social de la escasez de recursos, lo que está propiciando un desarrollo de las energías alternativas y una mayor exigencia en cuanto a eficiencia energética de los recursos.
* La economía digital: el rápido desarrollo de la sociedad de la información va a tener un impacto en los sectores económicos; el reto es la adaptación a las exigencias de esta nueva sociedad, ya que el riesgo puede ser quedar fuera del propio negocio.

Nuevas estrategias

Derivado de todo lo anterior, y para hacer frente a los retos del tercer milenio, es necesario el desarrollo de tres estrategias: el conocimiento, la calidad y la cooperación, debido a que existe una realidad irrefutable: los factores tradicionales de éxito de las organizaciones ya no sirven para este nuevo período.
* El conocimiento es la utilización inteligente y aplicada de la información, gestionando la información disponible y tratándola para fines económicos y sociales. El desarrollo basado en el conocimiento está apoyado en el Liso intensivo de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones que hoy día permiten la transferencia de ideas y conocimientos de manera asequible. El reto de las empresas será atraer, desarrollar, retener y aprovechar al máximo el capital intelectual de las personas que las componen, ya que de ello depende la anticipación al futuro, por tanto, la posibilidad de competir con garantías en la era de la globalización.
* La calidad es un compromiso permanente de mejora y expresa la superación constante para adaptarse a la evolución de las necesidades y expectativas de los clientes.
La calidad tiene mucho que ver con las mejoras de los procesos (innovación, coste, tiempo); si el talento es un recurso, la calidad es un método y la innovación un resultado.
Se les debe dar la importancia que requieren valores como el trabajo en equipo y la colaboración, la capacitación y formación de los recursos humanos, el reto para abordar nuevos proyectos, la resolución de problemas y la búsqueda de oportunidades de mejora, los cuales están en la base de la consideración de que las personas son el mayor capital de la empresa -el único que genera diferencias competitivas estables- y de que sólo a través de su aportación individual y su involucración grupal se podrá alcanzar la máxima plenitud de la organización.
* La cooperación es unir criterios y objetivos entre empresas, lo cual permite una mayor utilización de sus recursos y el reforzamiento de sus ventajas competitivas en los mercados donde actúan.
La cooperación es un medio que permite multiplicar las actuaciones de las empresas que tienen que afrontar cambios continuos en los mercados, la exigencia de un proceso innovador continuo, una duración cada vez menor de la ventaja que aportan las mejoras en procesos, gestión y productos, una exigencia de recursos crecientes y continuos, y un mayor riesgo en las inversiones para introducir las mejoras e innovaciones necesarias.
En definitiva, los nuevos factores de éxito se hallan en los denominados "factores intangibles" de las organizaciones, que no dependen ni de su tamaño ni del llamado "capital estructural", cuyo denominador común es el capital humano y el talento para aprovechar las nuevas oportunidades de negocio y hacerlo ganando tiempo al tiempo, antes que el resto de los competidores.

Fuente: Solucionesonline.org

SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA SIS

Una estrategia competitiva es una formula en general de cómo un negocio va a competir, cuáles son sus objetivos, y qué planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos, A través de su estrategia competitiva, una organización busca una ventaja competitiva (VC) -una ventaja sobre sus competidores-, como costos, calidad o velocidad.

La Venta Competitiva es la causa del éxito o el fracaso de una empresa, tal ventaja busca liderar el control del mercado, Un SIS ayuda a una organización a ganar una VC con su contribución a sus objetivos estratégicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y productividad.
Un SIS permite a una Empresa a ganar VC y a beneficiarla a expensas de aquellas que tienen Desventajas Competitivas. Los cambios frecuentes en la tecnología y los mercados y la aparición de nuevos modelos de negocios introducen cambios radicales en la estructura de gestión y la naturaleza de la competencia puede cambiar rápidamente.

EL PAPEL QUE JUEGA LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
La Administración estratégica es la manera que una organización planea la estrategia de sus futuras operaciones. La TI ayuda en la administración Estrategica de muchas maneras, consideremos estas ocho:
Aplicaciones innovativas (AI). La IT crea AI para dar VE directa a la organización. Por ejemplo, FedEx fue el primero en usar IT para localizar cada paquete en su sistema. También fue el primero en hacer una DB accesible a sus clientes por Internet.
Armas competitivas. Los Sistemas de Información han sido reconocidos como una arma competitiva. El sistema de compra de un clic de Amazon.com, es considerado tan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al cliente que ha sido patentado. Michael Dell, dijo tajantemente: "El Internet es como una arma sentada en la mesa, lista para ser levantada por ti o tus competidores"
Cambios en los procesos. La TI respalda los cambios en los procesos de negocios que se traducen en VE. Berri es el más grande fabricante y distribuidor de productos de jugos de frutas, la principal meta de su sistema ERP fue "convertir su negocio basado en sucursales en una organización nacional con un solo grupo de procesos de negocio unificado para obtener millones de dólares en ahorro de costos". Otras maneras en que la TI cambian los procesos de negocios incluyen mejor control en oficinas o almacenes remotos herramientas de comunicación rápidas, tiempo optimizado en diseño de producto con herramientas de ingeniería computarizadas, y un mejor proceso de toma de decisiones proporcionando a los administradores reportes de información oportunos.
Enlace con socios de negocios. La TI enlaza una compañía con sus socios de negocios efectiva y eficientemente. permite conectar agentes, clientes y proveedores de servicios de viajes alrededor del mundo, una innovación que les permitió ensanchar su rango de marketing.
Reducción de costos. La TI permite a las compañías reducir costos. Un estudio de Booz-Allen & Hamilton encontró que: una transacción de un banco tradicional cuesta $1.07 mientras que la misma transacción en la Web cuesta cerca de 1 centavo. Un boleto de avión cuesta $8 procesarlo, un e-boleto cuesta $1 (ibm.com).Relaciones con proveedores y clientes. La TI puede emplearse para encerrar clientes y proveedores o para construir un switching cost (hacer mas difícil a clientes y proveedores conmutar a otros competidores).

Nuevos productos. Una firma puede aprovechar su inversión en TI para crear nuevos productos que demanda el mercado. Un ejemplo es el software de rastreo de paquetería de FedEx.

Solucionesonline te ofrece gratuitamente este software

Antivirus Gratuito Avast Home Edition
Puedes Descargarlo aqui

Qué Gana su Empresa con un Software ?

El software de administración de relaciones con los clientes ofrece información valiosa para las ventas.
Para las pequeñas empresas siempre ha sido esencial la relación con el cliente: conocer su nombre, sus preferencias y atenderle con una cordialidad que le invite a volver.
Pero a medida que un negocio crece, resulta cada vez más difícil relacionarse personalmente con todos y cada uno de sus clientes. Es posible que el propietario se dedique más a las operaciones que al trato comercial. Quizá los directivos pasen más tiempo gestionando asuntos que afectan a los empleados y su interacción con los clientes sea más escasa.

Sin embargo, una administración eficaz de las relaciones con esos clientes es clave para lograr rentabilidad. De ahí surge la siguiente pregunta: ¿cómo saber cuándo necesita una empresa un método más elaborado para administrar sus relaciones con los clientes?
Ventajas de la administración de relaciones con los clientes
Para una empresa con pocos empleados, quizá baste con una aplicación de escritorio destinada a un solo usuario (como Microsoft Outlook 2003 con Business Contact Manager (BCM)) para mantener un seguimiento de los clientes. Con BCM, los usuarios pueden administrar con facilidad sus contactos, cuentas y oportunidades de ventas e, incluso, elaborar una completa gama de informes.
Sin embargo, en el desarrollo de una organización se llega a una fase en la que, desde el punto de vista estratégico, resulta más conveniente que los equipos o departamentos compartan la información sobre los clientes. De ese modo, también se gana en eficacia ante el aumento del número de registros de clientes.
Actualmente existe una gran diversidad de programas comerciales que permiten recopilar datos clave sobre los clientes (historial de ventas, preferencias, información de contacto y mucho más) que presentan de un modo útil y, a la vez, más fácil de administrar. Este tipo de programas se conoce habitualmente como software de administración de relaciones con los clientes o CRM (por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management). En la última década, la administración de relaciones con los clientes ha suscitado el interés de muchas empresas grandes y medianas.
Sin embargo, también hay cada vez más pequeñas empresas que se están dando cuenta de la conveniencia de la administración de las relaciones con los clientes (sobre todo, con la introducción de software de CRM diseñado específicamente para la pyme). Por ejemplo, Microsoft Business Solutions CRM se ha desarrollado en respuesta a las necesidades de administración de clientes de empresas de 25 a 500 empleados. Proporciona una amplia gama de características relacionadas con las ventas y la atención al cliente que no sólo libera a los empleados de las tareas rutinarias, sino que además brinda información muy útil para centrarse en los clientes que pueden reportar mayores beneficios.
A continuación se detallan algunas de las ventajas que ofrece Microsoft CRM desde el punto de vista del servicio al cliente:
• Los empleados pueden asignar, administrar y resolver incidentes con rapidez gracias a funciones automatizadas de enrutamiento, administración de colas y traspaso de solicitudes de servicio.
• Los informes permiten identificar problemas de soporte habituales, así como evaluar las necesidades de los clientes, realizar un seguimiento de los procesos y estimar el rendimiento del servicio.
• Los empleados pueden compartir fácilmente información sobre ventas y pedidos, así como datos de soporte, y utilizarla para identificar a los principales clientes y establecer prioridades entre las necesidades de servicio.
Desde la perspectiva de ventas, Microsoft CRM ofrece otras ventajas:
• Acceso a una vista centralizada personalizable de la actividad de ventas y soporte, junto con un completo historial de los clientes, ya sea con o sin conexión y desde cualquier ubicación mediante un explorador Web.
• Ciclos de ventas más cortos y mejores tasas de cierre de ventas gracias a herramientas que posibilitan la administración de clientes y oportunidades, la personalización de reglas de flujo de trabajo para procesos de ventas automatizados, la elaboración de presupuestos y la administración de pedidos.
• Informes completos de previsiones de ventas, indicación de actividad comercial y rendimiento, seguimiento de logros en ventas y servicios, así como identificación de tendencias, problemas y oportunidades.
La automatización de los procesos de ventas, el servicio posventa y el soporte pueden no ser relevantes para todas las empresas. Pero las ventajas de la minería de datos, que permite poner de relieve oportunidades de ventas cruzadas o adicionales, tienen un atractivo indiscutible para cualquier negocio. Sin embargo, eso no significa que la tecnología de administración de relaciones con los clientes resulte indicada para todas las organizaciones.

¿Necesita su empresa una solución CRM?
Las ventajas de una solución CRM que se integre con las aplicaciones actuales (ya sea Microsoft Office, Small Business Server 2003 o aplicaciones de línea de negocios) son evidentes. Resulta más difícil determinar si su empresa está preparada para adoptar un sistema de CRM.
Aunque el precio de Microsoft CRM es ajustado para las pequeñas y medianas empresas, eso no significa que todas las organizaciones que cuenten con 30 ó 40 empleados vayan a obtener un rendimiento razonable por esa inversión. Hay algunos factores, como los que se enumeran a continuación, que pueden sugerir que una solución CRM no resultaría adecuada para su empresa:
•Todos sus clientes presentan un perfil similar.
•Su empresa tiene una gama de productos o servicios muy limitada.
•Su producto o servicio es muy duradero (por ejemplo, techos).
•Todos los contactos con los clientes se realizan a través de un proceso muy simple.
Por otra parte, los siguientes factores aconsejarían que considere la posibilidad de adoptar una solución CRM para su negocio:
•Sus clientes principales presentan características muy diversas.
•Ofrece un amplio surtido de productos y servicios.
•Los clientes reemplazan o compran con regularidad los productos o servicios que usted vende.
•Interacciona con los clientes de distintas maneras: a través de su establecimiento, en línea o por teléfono.
•Dispone de varias oficinas o hay trabajadores que se desplazan y necesita un medio fácil de compartir y administrar información de distintos orígenes sobre los clientes.
Quizá lo que indique más claramente la necesidad de una solución de CRM ya se haya mencionado al principio de este artículo. Para las pequeñas empresas siempre ha sido esencial la relación con el cliente: conocer su nombre, sus preferencias y procurar que vuelva.
Con la tecnología de CRM, puede mantener esa ventaja clásica de la pequeña empresa sin sacrificar la expansión de su negocio.