Una estrategia competitiva es una formula en general de cómo un negocio va a competir, cuáles son sus objetivos, y qué planes y políticas necesitará para llegar a esos objetivos, A través de su estrategia competitiva, una organización busca una ventaja competitiva (VC) -una ventaja sobre sus competidores-, como costos, calidad o velocidad.
La Venta Competitiva es la causa del éxito o el fracaso de una empresa, tal ventaja busca liderar el control del mercado, Un SIS ayuda a una organización a ganar una VC con su contribución a sus objetivos estratégicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y productividad.
Un SIS permite a una Empresa a ganar VC y a beneficiarla a expensas de aquellas que tienen Desventajas Competitivas. Los cambios frecuentes en la tecnología y los mercados y la aparición de nuevos modelos de negocios introducen cambios radicales en la estructura de gestión y la naturaleza de la competencia puede cambiar rápidamente.
EL PAPEL QUE JUEGA LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
La Administración estratégica es la manera que una organización planea la estrategia de sus futuras operaciones. La TI ayuda en la administración Estrategica de muchas maneras, consideremos estas ocho:
Aplicaciones innovativas (AI). La IT crea AI para dar VE directa a la organización. Por ejemplo, FedEx fue el primero en usar IT para localizar cada paquete en su sistema. También fue el primero en hacer una DB accesible a sus clientes por Internet.
Armas competitivas. Los Sistemas de Información han sido reconocidos como una arma competitiva. El sistema de compra de un clic de Amazon.com, es considerado tan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al cliente que ha sido patentado. Michael Dell, dijo tajantemente: "El Internet es como una arma sentada en la mesa, lista para ser levantada por ti o tus competidores"
Cambios en los procesos. La TI respalda los cambios en los procesos de negocios que se traducen en VE. Berri es el más grande fabricante y distribuidor de productos de jugos de frutas, la principal meta de su sistema ERP fue "convertir su negocio basado en sucursales en una organización nacional con un solo grupo de procesos de negocio unificado para obtener millones de dólares en ahorro de costos". Otras maneras en que la TI cambian los procesos de negocios incluyen mejor control en oficinas o almacenes remotos herramientas de comunicación rápidas, tiempo optimizado en diseño de producto con herramientas de ingeniería computarizadas, y un mejor proceso de toma de decisiones proporcionando a los administradores reportes de información oportunos.
Enlace con socios de negocios. La TI enlaza una compañía con sus socios de negocios efectiva y eficientemente. permite conectar agentes, clientes y proveedores de servicios de viajes alrededor del mundo, una innovación que les permitió ensanchar su rango de marketing.
Reducción de costos. La TI permite a las compañías reducir costos. Un estudio de Booz-Allen & Hamilton encontró que: una transacción de un banco tradicional cuesta $1.07 mientras que la misma transacción en la Web cuesta cerca de 1 centavo. Un boleto de avión cuesta $8 procesarlo, un e-boleto cuesta $1 (ibm.com).Relaciones con proveedores y clientes. La TI puede emplearse para encerrar clientes y proveedores o para construir un switching cost (hacer mas difícil a clientes y proveedores conmutar a otros competidores).
Nuevos productos. Una firma puede aprovechar su inversión en TI para crear nuevos productos que demanda el mercado. Un ejemplo es el software de rastreo de paquetería de FedEx.
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